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高效沟通的三原则和有效沟通技巧(ppt 21页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

高效沟通的三原则

一、沟通失败的原因
二、沟通的几种心态
三、有效发送信息的技巧
四、关键的沟通技巧——积极聆听
五、有效利用肢体语言
六、沟通视窗及运用技巧
七、高效沟通的基本步骤

第一个合作态度的表象：双方都能够说明各自所担心的问题。
第二个合作态度的表象：双方都积极地去解决这个问题，而不是去推卸责任。
第三个合作态度的表象：双方共同研究解决方案。
第四个合作态度的表象：大家在沟通的过程中，是论事不对人，就是谈论行为而不谈论个性
第五个合作态度的表象：双方最后达成一个双赢的协议，一定是一个考虑到双方利益的协议。

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