沟通知识概述(PPT 36页)
所属分类:激励与沟通
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沟通的定义及作用
沟通的重要性
沟通的类别
从这个原理图中我们看到,除去沟通双方之外,主要的变量就是:
编码、解码和沟通渠道。
综上:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,
是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,
是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,
人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议
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