管理沟通理念与技巧培训课件(PPT 26页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第一单元
一、管理即沟通
二、沟通即激励
三、沟通的五个要件
四、管理沟通策略之一—主体策略
四、管理沟通策略之一——主体策略
四、管理沟通三策略之二——客体策略
安东尼结构
五、管理沟通分类之一
五、管理沟通分类之二
第二单元
五字箴言—千年的管理智慧结晶
第三单元
小测验：我们也来答答高考题
一、何谓第三种资本？
二、诚信的作用
三、如何建立可信度？
第四单元
一、平等的含义
二、如何平等待人
如何防骄
第一单元：管理沟通基础
第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学
第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本
第四单元：管理沟通三解：平等待人
沟通的本质是建立关系—心理契约
良性沟通—激发人性的光明面
恶性沟通—激发人性的阴暗面
双方:双向的
价值:对满足需要的效用的看法
渠道:面对面（正式的、非正式的方式）
自由：不受任何约束的
创造幸福：满意的原则
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