如何进行有效沟通(PPT 42页)

1.1　中国人的沟通
1.2　沟通的误区
2.1　沟通的四大目的
2.2　控制成员的行为
2.3　激励员工改善绩效
2.4　表达情感
2.5　流通信息
3.1　沟通的两种主要方式
3.2　语言沟通
3.3　非语言沟通
3.4　非语言沟通
3.5　非语言沟通的作用
单用语言不足以表达意思。
能帮助表达我们的感情
能帮助确认他人的语言和想法是否一致
能告诉我们他人对我们的看法
情绪的暗示
4.1　单向与双向沟通
4.2　上下及平行沟通
4.3　向上沟通
4.3　向上沟通（建议）
4.4　向下沟通
4.4　向下沟通（建议）
4.5 上下沟通的坐姿
4.6　平行沟通
5.1 沟通的障碍
5.2 文化差异
5.3 传递流失
5.4 组织氛围
5.5 信息泛滥
5.6 缺乏反馈
6.1 采用有效的沟通语言
6.2 有效沟通的几点建议
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激励管理概论(PPT 43页)

现代企业的激励系统(PPT 32页)

如何建立有效生动的演讲技能(ppt 23页)

高效沟通技巧培训课件(PPT 69页)

管理者激励培训教材(ppt 54页)

淘宝客服沟通技巧-客服沟通中如何应对异议(ppt 24页)