有效沟通技巧培训教材(PPT 129页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：10439 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。
要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），
把自己的想法、要求等等表达给对方。
用词错误，辞不达意
咬文嚼字，过于啰嗦
不善言辞，口齿不清
只要别人听自己的
态度不正确
对接收方反应不灵敏
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
