网点沟通与经营实务教材(PPT 35页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载一、沟通、经营概述
二、与各层级行员沟通的内容及方法
三、网点经营技巧
四、与行员沟通的注意事项
五、结束语
网点沟通与经营实务
沟通的概论
沟通--意义的传递与理解,理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区:
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议:
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
经营的概论
经营的意义
接触、拜访
传统节假日
春节
元宵
端午
中秋
网点经营案例
1、花篮
注意二:做好细致的准备
沟通时间的确定:预期目标
沟通内容
让文字说话:资料的准备
通--意义的传递与理解,理论上完美的沟通是
经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
误区:
良好的沟通常常被误解为沟通双方达成协议:
“我可以非常明白你的意思却不同意你的看法。”
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