沟通与协调培训教材(PPT 60页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第六章 沟通与协调
第一节 沟通
一、沟通的含义与过程
二、沟通的方式
Case1 名医劝治的失败
Case 2： 沟通中的角色问题
（二）书面信息沟通 writing
空间位置 space
从影响因素来看：
沟通的障碍
语言障碍
知觉偏差：感觉与事实
（二）沟通障碍的克服
自我技能测试
第二节 协调
一、协调的含义
第三节 冲突
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