中层管理者的管理技能训练教材(PPT 117页)

为什么不得力
八大管理思潮
角色将会决定
角色雷达：扫描中层管理者的定位
角色认知——三个维度
作为下属的中层
作为下属的中层常见的错位
专题讨论之二：正确地做事，还是做正确的事
作为上司的中层
管理者与领导者
作为上司的中层常见的角色问题
角色转换一
官的表现
角色转换二
个性化管理
组织化
业务型中层的表现
小调研
好上司的十项特征
糟上司的十项特征
好人经理（好好先生）的表现
好人经理（好好先生）的团队表现
专题分析一：老好人现象
中基层管理者的职业素养
时间是一种资源
时间浪费在那里？
对时间的分析一——计算时间价值
时间管理原则一：80/20原则
第二象限工作法
管理准则
面对面沟通的时间管理（会见管理）
模块三：有效沟通
为什么沟通而不通
沟通的三个环节
沟通的环节之一：表达
沟通的两种形式
人际沟通
组织沟通
组织沟通的原则
专题讨论四：如何处理人际沟通与组织沟通的关系
专题讨论五：如何处理越级问题
组织沟通的通道
沟通的环节之二：倾听
倾听的好处
倾听的五个层次
倾听的技巧
沟通的环节之三：反馈
反馈常见的问题
专题分析二：如何与上司沟通
与上司沟通的难点
与上司沟通的要点
专题分析三：如何与下属沟通
与下属沟通的障碍
如何与下属沟通
上下级沟通的游戏规则
什么是领导
什么是权力
什么是影响力
专题讨论六：什么是好领导、糟领导？
权力戒律
建立影响力的八大要点
下属发展的四个阶段
两种典型领导行为
培育下属的几个理念
教练的本质
ABC分析法
前因、后果对行为的影响
前因有那些
员工做的好时
员工做的不好时
糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的
Ⅱ.员工表现差，也不带来任何负面后果吗？
Ⅲ.无功受禄
Ⅳ.对于好的行为“视而不见”
强化理论的启示
启示一：通过后果塑造行为
启示二：通过正强化促进期望的行为
专题讨论八：下属需要什么激励
启示三：改善惩戒
专题讨论九：惩戒的艺术
启示四：消除负效应
专题分析四：工作不主动现象
拉伯福问题
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