某旅游综合运营管理平台建设项目技术方案(DOCX 59页)
所属分类:运营管理
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点击下载1 项目概述.....11
2.....建设总览.....12
3.....旅游电子商务平台系统.....13
3.1.....系统概述.....13
3.2.....景区门票预订系统.....13
3.2.1.....景区信息管理.....13
3.2.2.....景区线路设置.....13
3.2.3.....门票产品管理.....13
3.2.4.....价格政策管理.....13
3.2.5.....库存配置管理.....13
3.2.6.....套餐打包管理.....13
3.2.7.....电子门票核销.....14
3.2.8.....景区联票管理.....14
3.2.9.....门票销售统计.....14
3.3.....酒店客房预订系统.....14
3.3.1.....酒店信息管理.....14
3.3.2.....酒店房型设置.....14
3.3.3.....房间库存管理.....14
3.3.4.....销售政策管理.....14
3.3.5.....服务设施管理.....14
3.3.6.....酒店到付处理.....15
3.3.7.....酒店预付处理.....15
3.3.8.....客房分配预留.....15
3.3.9.....订单流水明细.....15
3.3.10.....线下扫码支付.....15
3.4.....餐饮美食点餐系统.....15
3.4.1.....餐厅信息管理.....15
3.4.2.....电子菜谱管理.....15
3.4.3.....包间座位管理.....15
3.4.4.....菜品上架、下架管理.....15
3.4.5.....在线点餐管理.....15
3.4.6.....点餐二维码管理.....15
3.4.7.....桌号动态管理.....15
3.4.8.....线下扫码结算.....16
3.4.9.....订单流水明细.....16
3.4.10.....资金对账结算.....16
3.4.11.....优惠券核销管理.....16
3.5.....特产商品订购系统.....16
3.5.1.....商铺信息管理.....16
3.5.2.....商品信息管理.....16
3.5.3.....供应商资料维护.....16
3.5.4.....商品库存管理.....16
3.5.5.....商品价格政策管理.....16
3.5.6.....商品打包优惠管理.....16
3.5.7.....优惠券核销处理.....16
3.5.8.....商品物流跟踪.....17
3.5.9.....商品发货、退货、换货处理.....17
3.5.10.....商品投诉处理.....17
3.5.11.....日常销售统计.....17
3.6.....用户订单管理系统.....17
3.6.1.....订单状态管理.....17
3.6.2.....订单通知推送.....17
3.6.3.....常用旅客信息管理.....17
3.6.4.....订单配送地址管理.....17
3.6.5.....订单开票流程跟踪.....17
3.6.6.....订单退改、取消处理.....17
3.6.7.....订单消费明细.....17
3.6.8.....订单处理提醒.....17
3.6.9.....历史订单模糊查询.....18
3.6.10.....订单数据统计.....18
3.7.....旅游资讯管理中心.....18
3.7.1.....景区资讯管理.....18
3.7.2.....天气资讯发布.....18
3.7.3.....交通资讯发布.....18
3.7.4.....热门活动管理.....18
3.7.5.....旅游行政公告.....18
3.7.6.....线下旅行社/导游黄页.....18
3.7.7.....资讯推送管理.....18
3.8.....用户账号管理中心.....18
3.8.1.....用户帐户注册.....18
3.8.2.....个人资料管理.....18
3.8.3.....个人钱包管理.....18
3.8.4.....用户会员管理.....19
3.8.5.....用户积分管理.....19
3.8.6.....用户卡券管理.....19
3.8.7.....个人内容管理.....19
3.8.8.....个人消费统计.....19
3.8.9.....个人使用偏好设置.....19
3.8.10.....个人行程管理.....19
3.8.11.....第三方帐号绑定.....19
3.9.....旅游社交管理中心.....19
3.9.1.....热点攻略管理.....19
3.9.2.....用户点评管理.....19
3.9.3.....用户游记内容.....19
3.9.4.....用户互动评论.....19
3.9.5.....旅游话题讨论区.....20
3.9.6.....内容过滤系统.....20
3.9.7.....产品社交分享.....20
3.9.8.....兴趣群组管理.....20
3.10.....旅游智能搜索引擎.....20
3.10.1.....关键字模糊搜索.....20
3.10.2.....位置定位搜索.....20
3.10.3.....基于LBS信息周边检索.....20
3.10.4.....多维属性管理.....20
3.10.5.....匹配度权重配置.....20
3.10.6.....产品推荐管理.....20
3.10.7.....搜索准确率统计.....20
3.11.....支付收银中心.....21
3.11.1.....微信支付接口.....21
3.11.2.....支付宝支付接口.....21
3.11.3.....钱包余额支付.....21
3.11.4.....防刷单机制.....21
3.11.5.....余额充值流程.....21
3.11.6.....组合支付管理.....21
3.11.7.....退款流程操作.....21
3.11.8.....支付状态跟踪.....21
3.12.....电商平台APP端.....21
3.12.1.....门票预订模块.....21
3.12.2.....酒店预订模块.....21
3.12.3.....餐饮点餐模块.....21
3.12.4.....特产选购模块.....21
3.12.5.....每日特卖模块.....21
3.12.6.....限时抢购模块.....22
3.12.7.....个人订单管理.....22
3.12.8.....旅游资讯模块.....22
3.12.9.....旅游社交模块.....22
3.12.10.....个人中心管理.....22
4.....旅游全业务分销平台系统.....22
4.1.....系统概述.....22
4.2.....资源管理中心.....24
4.2.1.....景区资源数据字典.....24
4.2.2.....酒店资源数据字典.....24
4.2.3.....特产资源数据字典.....24
4.2.4.....元数据字典.....24
4.2.5.....数据校验单元.....24
4.2.6.....对象存储模块.....24
4.2.7.....资源词库管理.....25
4.2.8.....资源索引管理.....25
4.2.9.....数据导流机制.....25
4.3.....采购预订中心.....25
4.3.1.....门票采购系统.....25
4.3.2.....酒店采购系统.....25
4.3.3.....套餐采购系统.....25
4.3.4.....线路采购系统.....25
4.3.5.....产品采购系统.....25
4.3.6.....团队采购系统.....25
4.4.....产品分销中心.....26
4.4.1.....线路打包管理.....26
4.4.2.....产品打包管理.....26
4.4.3.....优惠政策设置.....26
4.4.4.....佣金政策管理.....26
4.4.5.....分销订单管理.....26
4.4.6.....线上分销接口.....26
4.5.....会员分销中心.....26
4.5.1.....会员基本信息.....26
4.5.2.....会员分销奖励.....26
4.5.3.....客户关系管理.....26
4.5.4.....会员业绩统计.....27
4.5.5.....会员等级管理.....27
4.6.....财务结算中心.....27
4.6.1.....分销交易明细.....27
4.6.2.....自动对账结算.....27
4.6.3.....财务充值处理.....27
4.6.4.....账户提现处理.....27
4.6.5.....财务信贷申请.....27
4.6.6.....财务账号安全.....27
4.6.7.....历史流水账单.....27
4.7.....账号安全中心.....28
4.7.1.....分销账号申请.....28
4.7.2.....基本账户信息.....28
4.7.3.....组织架构设置.....28
4.7.4.....部门子帐号管理.....28
4.7.5.....权限分配管理.....28
4.7.6.....用户认证管理.....28
4.7.7.....用户操作日志.....28
4.7.8.....账号消息提醒.....28
5.....旅游服务运营平台系统.....29
5.1.....系统概述.....29
5.2.....会员管理中心.....29
5.2.1.....会员信息管理.....29
5.2.2.....会员粉丝数据导入.....30
5.2.3.....会员等级管理.....30
5.2.4.....会员权益配置.....30
5.2.5.....会员成长体系.....30
5.2.6.....会员卡申请.....30
5.2.7.....会员讨论区.....30
5.2.8.....会员偏好设置.....30
5.2.9.....会员分销模块.....30
5.2.10.....会员邀请有礼.....30
5.2.11.....会员社交推送.....31
5.2.12.....会员场景运营.....31
5.3.....积分管理中心.....31
5.3.1.....积分奖励规则.....31
5.3.2.....积分兑换设置.....31
5.3.3.....会员积分统计.....31
5.3.4.....会员积分控制.....31
5.3.5.....积分充值购买.....31
5.3.6.....积分核销处理.....31
5.3.7.....第三方积分兑换.....32
5.3.8.....积分兑换接口.....32
5.3.9.....积分整合模块.....32
5.3.10.....积分订单管理.....32
5.4.....卡券管理中心.....32
5.4.1.....电子卡券设计.....32
5.4.2.....卡券配置管理.....32
5.4.3.....用户电子卡包.....32
5.4.4.....卡券发放任务.....32
5.4.5.....卡券动态领取.....32
5.4.6.....卡券核销管理.....33
5.4.7.....卡券回收流程.....33
5.4.8.....卡券消费统计.....33
5.4.9.....卡券运营通知.....33
5.4.10.....卡券操作日志.....33
5.4.11.....卡券消费提醒.....33
5.5.....运营活动中心.....33
5.5.1.....活动奖品管理.....33
5.5.2.....投票活动管理.....33
5.5.3.....抽奖活动管理.....34
5.5.4.....抽奖模板管理.....34
5.5.5.....问卷活动管理.....34
5.5.6.....摇一摇活动管理.....34
5.5.7.....每日特卖管理.....34
5.5.8.....限时闪购管理.....34
5.5.9.....分享有礼活动.....34
5.5.10.....活动通知管理.....34
5.5.11.....广告位管理.....34
5.5.12.....广告推送管理.....34
5.5.13.....运营效果统计.....35
5.6.....微信运营中心.....35
5.6.1.....微信商户认证授权.....35
5.6.2.....微信红包管理.....35
5.6.3.....微信支付托收.....35
5.6.4.....微信卡包整合.....35
5.6.5.....微信模板内容编辑.....35
5.6.6.....运营素材管理.....35
5.6.7.....微官网配置.....35
5.6.8.....微信通知推送.....35
5.6.9.....微信账号授权.....36
5.6.10.....微信智能客服.....36
5.7.....账号管理中心.....36
5.7.1.....运营账号管理.....36
5.7.2.....微信公众号管理.....36
5.7.3.....分销商账号管理.....36
5.7.4.....资源商账号管理.....36
5.7.5.....系统权限配置.....36
5.7.6.....用户权限分配.....36
5.7.7.....动态访问政策.....36
5.7.8.....安全登录设置.....37
5.7.9.....用户操作记录.....37
5.8.....商户管理中心.....37
5.8.1.....商户资质审核系统.....37
5.8.2.....商户基本资料管理.....37
5.8.3.....商户财务信息审核.....37
5.8.4.....商户价格政策监控.....37
5.8.5.....商户订单数据统计.....37
5.8.6.....商户发票信息管理.....37
5.8.7.....商户分账系统.....37
6.....线上线下诚信商盟体系建设.....38
6.1.....系统概述.....38
6.2.....诚信商盟管理体系.....39
6.3.....商盟商品互通分销系统.....39
6.4.....商户企业微信管理系统.....39
6.5.....商户流量转换系统.....39
6.6.....商银合作系统.....39
6.7.....商户地推拓展管理系统.....39
6.8.....诚信商盟信息公众平台.....40
6.9.....诚信商盟电子商户标签.....40
6.10.....商户数据管理体系.....40
7.....商品溯源体系.....40
7.1.....系统概述.....40
7.2.....旅游商品农产品商品扫码溯源系统.....41
7.3.....商品营销推广系统.....41
7.4.....商品管理系统.....41
7.5.....返佣体系.....41
7.6.....附近的商户能力.....41
7.7.....企业微信从业管理平台.....41
7.8.....商品信息后台.....41
7.9.....扫码商品游戏化营销系统.....41
7.10.....各种电子券管理系统.....41
8.....结算中心建设.....42
8.1.....系统概述.....42
8.2.....财务档案管理系统.....42
8.3.....收付退款管理系统.....42
8.4.....计调款项管理系统.....42
8.5.....财务核算管理系统.....42
8.6.....银行对接直连系统.....42
8.7.....财务终端实时监控系统.....43
8.8.....全平台审计系统.....43
8.9.....分销\溯源\电商结算系统.....43
8.10.....分销\溯源\电商结算系统.....43
9.....产业监测平台建设.....43
9.1.....系统概述.....43
9.2.....游客数据监测.....43
9.2.1.....景区运行数据监测.....43
9.2.2.....景区门票销售监测.....44
9.2.3.....游客行为监测.....44
9.3.....消费数据监测.....44
9.3.1.....景区购物数据监测.....44
9.3.2.....景区酒店数据监测.....44
9.3.3.....服务消费数据监测.....44
9.4.....其他数据监测.....44
9.4.1.....团队运行监控.....44
9.4.2.....游客满意度检测.....44
9.5.....监测APP.....45
9.5.1.....产品原型与交互设计.....45
9.5.2.....游客数据监测.....45
9.5.3.....消费数据监测.....45
9.5.4.....其他数据监测.....45
10.....公共服务管理平台建设.....45
10.1.....系统概述.....45
10.2.....用户权限管理.....45
10.2.1.....用户注册/登录.....45
10.2.2.....权限分级.....46
10.2.3.....用户归属.....46
10.3.....公共服务官网.....46
10.3.1.....新闻资讯.....46
10.3.2.....政策发布.....46
10.3.3.....游客投诉/转办/处理.....46
10.3.4.....游客咨询/关键词自动回复.....46
10.4.....旅游预报系统.....47
10.4.1.....目的地天气预报.....47
10.4.2.....目的地人流.....47
10.4.3.....路况.....47
10.5.....旅游产业动态信息系统.....47
10.5.1.....产业信息发布.....47
10.5.2.....供应商产品发布.....47
10.5.3.....采购商询价需求.....47
10.5.4.....供应商竞价需求.....47
10.5.5.....报价管理.....48
10.6.....从业管理服务系统.....48
10.6.1.....导游管理.....48
10.6.2.....旅游服务人员管理.....48
10.6.3.....旅行社管理.....48
10.7.....业务审核系统.....48
10.7.1.....景区A级审核系统.....48
10.7.2.....酒店星级审核系统.....48
10.7.3.....XX礼物品牌授牌认证审核.....48
10.7.4.....诚信商盟认证审核.....49
10.8.....公共服务APP.....49
10.8.1.....产品原型与交互设计.....49
10.8.2.....用户注册/登陆.....49
10.8.3.....公共服务官网.....49
10.8.4.....旅游预报系统.....49
10.8.5.....旅游产业动态信息系统.....49
10.8.6.....从业管理服务系统.....49
11.....客服中心平台建设.....49
11.1.....系统概述.....49
11.2.....在线客服系统.....50
11.3.....智能问答系统.....50
11.4.....呼叫中心系统.....50
11.5.....多平台实时客服系统.....50
11.6.....扩展接口服务.....50
12.....平台接口建设标准化建设.....50
12.1.....系统概述.....50
12.2.....景区生产数据接口标准化.....50
12.3.....景区监管数据接口标准化.....51
12.4.....酒店数据接口标准化.....51
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