危机管理培训教材(PPT 73页)

一、危机预测
二、危机处理
危机随时可能发生
7·21北京特大暴雨
3.8马来西亚飞机失联事件
美刊：马政府处置失联飞机工作受到各方批评
黄光裕案
3、危机的特点
二、危机的管理
第一阶段：危机的避免
第一阶段：危机的避免
1、树立危机意识（青蛙现象）
当前中国企业面临的危机调查结果
“挑战者号”航天飞机失事原因
第二阶段：制订危机应对策略
第三阶段：危机的确认
案例分析1：肯德基“抢座事件”
案例分析：IBM公司的“金环庆典”活动
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心理危机预防与干预教材(PPT 39页)

空前严重的资本主义世界经济危机讲义(PPT 28页)

美国次贷危机的形成及对全球经济的影响(ppt 31页)

企业危机管理咨询报告(doc 37页)

危机公关与处理技巧课件(PPT 32页)

危机干预的概念与理论(ppt 63页)