危机公关与处理技巧课件(PPT 32页)

危机公关与处理技巧
讨论与分析
危机事件的类型
危机公关5S原则：
案例：泰诺中毒事件
危机处理的一般程序
危机处理禁忌——
分享你的见闻
第一个案例——芝华士：勾兑谎言
第二个案例——SK－II闹剧宝洁危机公关纪实
放松一下：测测你的公关能力

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危机准备(ppt 26页)

博客传播引发的危机与解决途径研究(doc 7页)

危机十大案例解析(doc 28页)

公共危机管理试题库(doc 78页)

大危机与新政概论(PPT 41页)

关于粤省应对金融危机的调查(doc 13页)