服务礼仪规范手册(DOC 37页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
第一章 公司礼仪概述
第二章 公司礼仪服务
第三章 公司员工仪容仪表仪态规范
第四章 微笑服务标准
第五章 服务语言规范
第六章 电话接听与服务技巧
第七章 宾客关系
第八章 对客服务技巧
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