如何成为一名优秀的一线管理者(PPT 55页)

一、一线管理者的角色与定位
二、一线管理者的管理职责
一线管理者的角色与工作职责
现场管理职责模型
基层管理者的具体工作
三、一线管理者的角色转换
四、一线管理者的管理技能
一线管理者应具备的管理准则
一线管理者要避开四个管理陷阱
如何培育好下属——
沟通中的基本原则
反馈中始终要坚持的原则
错误例子——
正确例子——
移情式倾听——倾听的益处
倾听中的一些辅助语言和行为
如何应对员工的抱怨
了解员工为什么会抱怨
激励的五个策略
给予赏识
三明治式的批评
下属何时需要培训和指导
现场指导
六步法口诀
每个S的关键点
5S实施重点——目视管理
目视管理的内容
来自公司的改善障碍
来自个人的改善障碍
问题解决的8个步骤（8D）
鱼刺图分析－案例研讨
持续改进方法的使用回顾
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班组长管理技能提升培训教材(PPT 48页)

领导艺术培训课件(PPT 59页)

领导者管理技能培训讲义(PPT 34页)

职业经理人的十项管理技能(ppt 208页)

领导管理技能训练-办公室政治.ppt112

新任主管管理能力发展课程(ppt 25页)