电子邮件礼仪课件(PPT 40页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

大纲
为什么需要电子邮件礼仪？
1. 收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC)
2. 收件人、抄送和密送注意事项
3. 禁止使用“群发邮件”
4. 邮件主题
不要使用“万金油”邮件主题
5. 回复邮件时注意：主题与内容相符
6. 主题不是正文
7. 称呼
8. 邮件正文
9. 避免错别字
10. 使用正确的标点符号
10. 使用正确的标点符号-错在哪里
10. 使用正确的标点符号-正确的标点
英文邮件中的标点符号
11. 特别注意不要使用感叹号
12. 结尾
13. 落款签名
14. 日期和时间格式
日期和时间格式
15. 语气
16. 字体、颜色、缩进
17. 附件-1
17. 附件-2
17. 附件-3
18. 回复(Re)或转发(Fw)
19. 如何更新邮件(update)
20. 邮件沟通原则
21. 缩略语
22. Confidentiality Note
23. 发送之前先检查一遍
24. 邮箱设置
邮箱设置注意事项
..............................

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