商务礼仪（18印刷）(ppt 44页)

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资料简介：

一、商务礼仪基本理论
二、装束礼仪
三、办公室礼仪
四、服务接待礼仪
五、各场合礼仪规范
六、职场语言艺术

1、商务礼仪的特点：
时代性 地域性
具体性 操作性
理智性
2、商务礼仪的基本理念：
尊重为本
善于表达
形式规范
3、商务礼仪的原则
遵守的原则
自律的原则
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
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