客服务接待礼仪培训课件(PPT 36页)

对客服务接待礼仪培训
对客服务礼仪
礼仪的概念
学习礼仪的意义
服务人员的仪容仪表
商务领带的打法
服务人员的仪表仪态
微笑的标准
站姿
坐姿
基本蹲姿
鞠躬
请姿
握手
走姿
文明礼貌用语
对客服务的沟通技巧
拨打电话礼仪
接听电话礼仪
接听投诉电话
接听工程报修电话
模拟练习
投诉处理技巧
特殊客户投诉有效处理技巧
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高速公路收费窗口服务礼仪培训资料(PPT 60页)

文明礼仪培训课程(PPT 63页)

销售人员礼仪培训课件(PPT 52页)

馈赠礼仪培训讲义(PPT 40页)

中西风俗礼仪的对比(ppt 20页)

职场礼仪培训教材(PPT 49页)