旅游服务礼仪培训课件(PPT 87页)
所属分类:商务礼仪
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素养的锻造
提高个人素养
综合素质的培养
学习目的
课程目标
学习本课程的重要性
相鼠
内容
礼仪概述
单元一 礼仪相关内容
寻根 问“礼”
礼宾
项目二 礼仪的起源与发展
一、中华礼仪的渊源
中国古代礼仪的起源
(二)我国礼仪的起源与发展
萌芽时期
形成时期
变革时期:
礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展
(三)中国古代礼仪的内容及特点
(四)中国近现代礼仪的形成与发展
项目三 现代礼仪特点、作用及应遵循的原则
四、现代礼仪应遵循的原则
遵守原则
女经理的尴尬
敬人原则
宽容原则
真诚原则
适度原则
六、文明礼貌修养的养成途径
项目四 东方礼仪与西方礼仪
二、东方礼仪及其特点
三、西方礼仪及其特点
四、东西方礼仪的典型差异
德国人请客
她为什么受到冷遇?
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