礼貌礼仪概述(PPT 96页)

礼貌礼仪概述
礼貌礼仪
为什么学礼仪?
学习目的
基本内容
礼貌礼仪的起源与本质——礼的起源
从历史发展角度来看，中国古代礼仪演变可分为四个阶段：
礼貌礼仪的起源与本质——礼的本质
礼貌礼仪与旅游活动
旅游礼貌礼仪的功能与实践——综合功能
旅游礼貌礼仪的功能与实践——实践
旅游从业人员的仪容仪表规范
第一节  旅游从业人员的面部修饰
第二节  旅游从业人员的肢体修饰
第三节  旅游从业人员的头发修饰
旅游从业人员的服饰礼仪规范
旅游从业人员的行为仪态规范
常用礼貌用语
旅游从业人员的礼貌礼仪常识
涉外礼仪惯例与通则
请柬
饭店接待礼仪
第一节 前厅服务接待礼仪
第二节 总台服务接待礼仪
第三节 客房服务接待礼仪
第四节 餐厅服务接待礼仪
第五节 酒吧服务接待礼仪
第六节 康乐服务接待礼仪
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