礼品礼仪讲义课件(PPT 61页)

主要内容
【想一想】
礼品的定位
一、馈赠礼品的含义
馈赠的六要素
1、馈赠对象
对象
2、赠送礼品的目的、意义
3、馈赠内容
礼品的特征
你会选择什么礼物呢？
最合适的礼物：羽毛球拍
送什么（五不送）
礼品禁忌
4、礼品馈赠的时机
When，即什么时间送
5、馈赠礼品的场合
Where，即在什么地方送
尊重禁忌
6、赠送礼品的方式
礼品赠送的合适途径
三、受赠礼仪
受赠礼仪
受赠礼仪
拒绝礼品的礼仪
（二）回礼常用的形式
四、送花礼仪
送花的形式
送花礼仪
读懂花的语言
送花的禁忌
布置课后任务:

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服务礼仪规范培训课件(ppt 21页)

银行服务意识与服务礼仪培训课件(PPT 30页)

日本商务礼仪中日文对照(doc 17页)

现代礼仪简要概述(doc 10页)