服务礼仪与规范教材(PPT 61页)

礼仪的含义
礼仪的作用
礼仪的作用
学习商务礼仪
内在修炼
积极的心态
积极的心态
积极的心态
积极的心态
学习商务礼仪
舒适的仪表
通讯行业员工形象要求
商务场合仪表仪容要求
电话礼节的作用
正确接听电话
礼    貌
准  确
高效——打电话前先拟订一行动方案
通话初始——应答来电
通话过程
结束通话
礼仪的原则
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职场礼仪培训讲义(PPT 43页)

现代交际礼仪培训--个人礼仪(ppt 57页)

初中生文明礼仪伴我行主题班会(PPT 37页)

服务礼仪与服务技巧培训教材(PPT 249页)

大酒店服务礼仪讲座(PPT 153页)

礼品礼仪课件(PPT 65页)