商务沟通与礼仪培训课件(PPT 45页)

 商务沟通概述
礼仪训练的作用
 礼仪概念与表现
 基础礼仪的内容
《商务沟通与礼仪》
一、沟通的意义
二、沟通的定义与分类
沟通的常用方式
沟通的内涵
三、有效沟通
我需要与谁沟通？
1、对部门经理沟通技巧
2、与具体经办人员的沟通技巧
3、与同事的沟通技巧
礼仪是什么
礼仪的概念
据某协会对20000人调查统计
目光接触的技巧
仪表－男士仪表
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