商务接待礼仪培训教材(PPT 86页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载一、接待准备
相关知识
三、着装礼仪
(二)西装礼仪
与公文包的搭配
(三)套裙礼仪
1、包与鞋颜色一致
2、女士发型要文雅得体
3、女士化妆要清新自然
4、男士腰带上不挂任何物品
四、商务人员的交往礼仪——会面礼仪
1、称呼礼仪
商务交往中失敬的称呼:
2、问候礼仪
问候的方式:语言问候和动作问候
3、介绍礼仪—自我介绍
自我介绍应注意:
3、介绍礼仪—为他人作介绍
介绍时的姿态:
4、握手礼仪
握手时伸手的先后顺序
握手时应注意的事项
5、名片礼仪
名片制作上应注意:
名片的索取
如何递送名片
如何接受名片
五、商务人员的仪态礼仪
正确的坐姿
坐时应注意的事项
走(行)姿
商务交往中要避免出现的手势
案例题:小节误大事(指出失礼之处)
仪态礼仪——表情
六、电话礼仪
电话礼仪四原则
商务电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
七、坐席礼仪-尊位
会场主席台坐席安排
PS:有上级领导共同用餐时
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