电话礼仪培训知识讲义(ppt 15页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
电话礼仪培训知识讲义目录：
一、Manner/仪表与举止
二、How to answer the phone
三、接听电话要点
四、正确地打电话
五、正确发传真
六、接听电话对话比较
七、英文电话处理
八、其它注意事项
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