医疗服务礼仪教材(PPT 39页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
医疗服务礼仪
一、概述
二、医疗服务现状
三、服务的特性
四、改善患者心理及行为反应
（一）视觉上的亲切感
（二）听觉上的愉悦感
（三）感觉上的舒适感
不一样的心理感受
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