业务流程重组BPR培训课件(PPT 82页)

以产品导向转变为以“客户”导向
市场“竞争”变得愈来愈残酷
环境、技术与市场“变化”不断加速
  在Internet技术推动下，
  人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代
面对挑战的应战策略
BPR项目实施方法
国外研究成果
各家公司实施方法
咨询公司的实施经验
推出可操作性的实施方法与步骤
BPR项目管理
BPR项目是一项非常复杂的工作。
项目管理是BPR成功的一个重要因素。
要关注计划管理、质量管理、风险管理、
团队管理、费用管理等。
路线模拟第1步：项目组的成立
路线模拟:理念培训
企业BPR与ERP实施中的三次培训
业务流程描述的意义：
BPR工作的开始
流程描述是了解企业现状的重要方式
改进的起点，为问题识别与诊断提供了依据
企业内部持续改进队伍的形成过程
企业自己的流程改进小组
业务流程、岗位定义、部门定义、
考核指标、管理制度的及时维护

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薪酬体系与绩效管理体系咨询方法(ppt 51页)

2011湖南电信营业厅服务质量测评报告(ppt 41页)

有关完善空中颠簸管理操作程序防止人员伤害的咨询通告(pdf 9页

心理咨询的技术(pdf 34页)

麦肯锡公司管理咨询标准流程(ppt 104页)

香港电信-大陆支付系统咨询报告(ppt 85页)(英文)