物业工程管理服务手册(DOCX 57页)
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点击下载第一篇:服务礼仪篇
(一)职业形象…… 05
(二)行为规范…… 07
(三)服务规范…… 09
第二篇:内部管理篇
(一)岗位职责…… 11
(二)宿舍管理规定 13
(三)设备房管理规定…… 14
(四)主要设备完好率统计方法… 22
(五)设施管理规定 23
(六)房屋(钢筋混凝土结构)完损等级评定… 24
(七)工程维修工具管理、操作和维护规定…… 29
第三篇:工程设备运行操作和保养作业篇
(一)供配电系统… 33
(二)安防系统维护保养流程…… 40
(三)给水泵运行操作流程 41
(四)给排水系统维护保养流程… 42
(五)消防设备运行操作工作流程 44
(六)设备设施外包维保监管工作指引… 45
(七)电梯运行管理 46
(八)中央空调运行操作流程…… 47
(九)中央空调末端设备维护保养 47
(十)家政维修工作流程… 48
(十一)公共建筑设施维护保养操作指引 51
(十二)应急事件处理措施 57
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