如何深入挖掘保有客户价值(PPT 73页)

深入挖掘保有客户价值 2
保定齐阳特约店 客户转介绍案例共享
2012年遇到的困难
导致销量下降原因分析
2012年前三季度老客户营销工作开展情况
销售转介绍提升的基础
老客户转介绍工作开展中遇到的问题
基盘客户特征
不同车型基盘客户诉求不同
针对客户开展工作
落实满意度细节改善
加强与客户的沟通交流
强化部门协作
车主讲堂
新车上市
安驾训练营
自驾游活动
车友联谊会
1.深度试乘试驾活动
2.对比试驾会活动
3.歌诗图跨界之旅启动仪式活动
满意度改善结果
广本友芝友置换季—— 老客户专场置换回馈活动 0首付、0月供，新车您先用！
南昌国力店老客户转介绍活动
一、背景描述
活动背景
活动流程
二、Q\A话术应对
三、主持人台词
活动现场
活动成果
客户日常维系
引入交车面访环节
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