如何当好一线主管(PPT 82页)
所属分类:中层管理
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课程大纲
主管的角色定位
管理循环和管理职能
时间和效能管理
员工激励技巧
有效沟通技巧
一、主管的角色定位
主管的角色定位
管理层次与技能
主管的常见病症
管理的两难现象
主管与下属的关系:
管理的两难现象:
是严格管理还是
亲情管理?
二、管理的职能和管理循环
管理的五项职能
1、计划—制定实现目标的路线图
为什么?做什么?如何做何时做?
使命总方针做事准则制度流程日程表
2、执行——组织、人事、指挥
组织——合理分配工作任务
人事——人力资源规划
指挥——激励、领导、沟通
任务——分工——职务
职务内容--
人力计划--
指挥—激励、领导、沟通
激励:
行为模式:
需要→动机→行为→目标
3、控制——设置标准控制运行
控制过程
控制类型:
预备控制
同步控制
反馈控制
要点控制☆ 财务控制
有何方法解决呢?
三、时间效率管理
以快为胜
竞赛以快取胜,
军事先下手为强,
商界快鱼吃慢鱼,
跆拳道心快、眼快、手快。
中华武学秘诀:
百法有百解,
唯快无解!
四、员工激励技巧
罗森塔期望定律
激励理论和原理
期望领导法
有效的激励技巧
五、有效沟通技巧
沟通的模式分析
克服沟通障碍
同理心沟通技巧
工作沟通技巧
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