班组长管理培训之有效沟通和高效执行力(PPT 94页)

有效沟通和高效执行力
为什么来学习?
让我们一起来约定
“问题猴子”的管理
班组长的角色定位
班组长做什么?
管理层次：
班组长应具备的能力：
班组长的积极心态
班组长的素质-工作风格
班组长有效沟通技巧
善于沟通的能力：确保人际关系畅通
肯尼迪机场的空难事故
一、什么是沟通
沟通漏斗
沟通的三个基本
沟通的类型
向上沟通的形式
对上沟通要有“胆”
你的上司怎么看你？七条建议
向下沟通的形式
对下沟通要有“心”
你看到了什么？
平行沟通的形式
平级沟通要有“肺”
有效沟通的关键
1、听——知彼
有效倾听的建议
聆听的体态
2、说——表达
说话四诀
有效沟通中说的技巧
有效沟通中看的技巧
班组长高效执行力
【案例】〔鲶鱼效应〕
一、执行力的三个度
三、如何提高部属的执行力
4>5W2H工作分析法
5>有效的时间管理
四、高效执行的PDCA循环
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