商务礼仪培训教材(PPT 75页)
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三秒钟印象
礼仪的概念
哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、
守礼的绅士!我该怎么做呢?
个人修养
个人形象
练习一 形象诊断
个人形象:仪表
个人形象:男士服饰
个人形象:女士服饰
个人形象:商务便装
个人形象:工作证的佩戴
个人形象:行为举止
站 姿
坐 姿
蹲 姿
行 礼
微 笑
电话礼仪
电话礼仪:接听电话流程
电话礼仪:转接电话流
电话礼仪:电话留言流程
电话礼仪:接听电话礼仪
电话礼仪:接听电话技巧
电话礼仪:拨打电话礼仪
练习 你问我答
电话礼仪:常见问题讨论
办公礼仪
办公礼仪:办公环境
办公礼仪:注意事项
办公礼仪:外出礼仪
谋面礼仪
谋面礼仪:会面
谋面礼仪:接待来访
谋面礼仪:拜访
其它常见礼仪
使用通讯工具礼仪
电梯礼仪
进出门礼仪
行动计划
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