物管公司组建及管理办法.pdf22

物管公司组建及管理办法
一、总体思路：
1、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全
程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。以“为客户提供
安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管
理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”
的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务
优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、
成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。具备八心：
安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。根据物业项目
的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以
日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。围绕业
主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色
的锐捷公司企业文化和嘉鑫物业管理的新理念，增进与业主之间的交
流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服
务水平的持续提高.
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