商务礼仪培训教材(PPT 34页)
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商务礼仪的原则
一、仪容和服饰礼仪
1、个人卫生礼仪
2、举止礼仪
3、服饰礼仪
穿衣应分场合
穿西装的学问:
二、日常社交礼仪
1、职场的问候
2、电梯遇见上级
3、离开办公室时
4、同事之间
5、别人招呼你时
6、坐着时,如果有人进来,
究竟应不应该站起来?
乘电梯的礼仪
电话礼仪
1、打电话的礼仪:
2、接电话的礼仪
2、接电话的礼仪
3、电话的声音礼仪
交换名片的礼仪
送名片的礼仪:
接受名片的礼仪:
介绍的礼仪:
握手的礼仪:
“上座”和“下座”的区分
坐车的礼仪
祝贺及问候的礼仪
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