企业主管管理技能提升教材(PPT 145页)
所属分类:中层管理
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点击下载一、如何进行有效沟通
有效沟通的基本步骤
注意沟通时的形象
为什么我们经常沟而不通?
有效表达的注意点
学会倾听
倾听的技巧
倾听三步曲
第二步:记录
第三步 理解
如何给予反馈?
蝉心:对待上级六大原则
沟通的四大秘诀
高效沟通的步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
步骤三:阐述观点
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施
二、如何进行会议管理
会议中11种消极行为
做好会前准备
激励者需練五門內功
怎样进行激励
探询激励之源
激励四原则
激励的五个策略
绩效管理
什么叫做绩效评估?
问题:
绩效评估的难点(公司方面的)
来自主管方面的难点:
传统人事考核的程序
绩效评估的程序:
绩效面谈与“谈心”的区别
2、绩效标准的设定
如何制订绩效标准?
要点3、注意两类绩效标准的区别:
规范性标准有定性和定量两种
3、绩效观察
影响绩效观察的障碍
绩效观察的步骤
绩效观察的方法:
评分中常见的现象:
5、绩效面谈
面谈准备1:
面谈准备2:
面谈提纲要点
绩效面谈五步法:
三、目标的确立.有效性验证
目标管理常见的问题有哪些?
确立目标的好处
怎样的管理才算得上是目标管理?
综述:目标管理的特征:
目标管理中的苦恼
设定目标
目标的SMART要素
有效目标设定七步骤:
进行目标对话
A、常见的问题
B、遭遇下属的阻力
目标对话
从目标到计划
了解计划的好处:
制定计划的要点
计划与时间管理
80/20原则
时间管理的原则:
案例分析:某研发部门2005年度研发计划
C、方向(做什么):
E、谁来做(人员)
常见的误区:
误区:
进行目标计划追踪
追踪的意义
工作追踪的五原则
工作追踪的步骤与方法
工作追踪的步骤和方法
如何克服下属的抗拒?
有效授权
授权的原则
冲突管理技巧
冲突产生的原因:
掌握处理冲突的一些策略:
当你遇到以下的问题时,如何处理?
A、旧同事的刁难
B、吊儿郎当的“老油条”
C、不合作的“刺儿头”
对刺儿头的处理对策:
如何解决冲突?
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