护士礼仪课件(PPT 87页)

护士礼仪
前言
第一章护士仪表礼仪
职业的微笑
微笑服务
淡妆上岗
第二章护士举止礼仪
一、基本手姿：
第二节站姿
二、禁忌站姿
第三节坐姿
二、禁忌坐姿
第四节行姿
第五节持物
第六节推车
第三章护士语言礼仪
护理人员应具备的语言修养
语言交往的艺术-语言礼仪
职业语言
职业语言
职业语言美的特点
职业风度
柔和的力量
文明服务七声
接待新入院病人礼仪
病房护士要做到“八个一”
病房护士要做到“七到”
使新入院病人有归宿感
一切从病人的需求出发
护士的首问负责制
呼叫器不能代替观察巡视
操作治疗前的礼仪
操作中的礼仪
处理护患纠纷中的互补礼仪
出院宣教及随访
出院道别
冰心老人的名言
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护士交往礼仪精选教材(ppt 34页)

试议职业形象与商务礼仪(doc 7页)

商务交往之语言礼仪培训教材(PPT 63页)