商务礼仪之有礼走遍天下(PPT 97页)
所属分类:商务礼仪
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本课程目标:
课程主要内容
商务礼仪概述
1、商务礼仪的内涵
2、商务礼仪的作用
商务礼仪具有较强的沟通作用
塑造良好的形象:个人形象和企业形象
第一讲着装礼仪
(二)西装礼仪
西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配
3、与鞋袜的搭配
4、与公文包的搭配
(三)套裙礼仪
套裙与衬衫和鞋袜的搭配
观念应用:
1、包与鞋颜色一致
2、女士发型要文雅得体
3、女士化妆要清新自然
4、男士腰带上不挂任何物品
第二讲商务人员的交往礼仪——会面礼仪
1、称呼礼仪
商务交往中失敬的称呼:
2、问候礼仪
问候的方式:语言问候和动作问候
3、介绍礼仪—自我介绍
自我介绍应注意:
3、介绍礼仪—为他人作介绍
介绍时的姿态:
相互介绍中应注意的问题:
4、握手礼仪
握手时伸手的先后顺序
握手时应注意的事项
5、名片礼仪
名片制作上应注意:
名片的索取
如何递送名片
如何接受名片
三、商务人员的仪态礼仪
站姿
坐姿
正确的坐姿
商务人员坐姿
坐时应注意的事项
走(行)姿
手势礼仪及手势的区域性差异
商务交往中要避免出现的手势
案例题:小节误大事(指出失礼之处)
仪态礼仪——表情
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