现代企业质量管理教材(PPT 46页)

1．掌握质量及质量管理的概念；
2．掌握全面质量管理的基本思想；
3．掌握质量管理的统计方法的运用；
4．掌握质量管理体系与质量体系认证
第8章现代企业质量管理
学习目标
第一节质量管理概述
第二节全面质量管理
全面质量管理的特点
二、全面质量管理的指导思想
三、全面质量管理的实施过程
3.PDCA循环运转时的特点
第三节质量管理的统计方法
3．质量数据的分布特征
1．直方图法
（2）直方图的图形
（3）直方图的作用
2．控制图法
质量控制图
控制图的观察与分析
3．排列图法
（2）排列图的绘制步骤
（3）排列图的分析
4．因果分析图法
（2）因果分析图的画法
特性要因图(鱼刺图)
5．相关图法
6．分层法
（2）数据分层的标志
7．统计分析表法
第四节质量管理体系与质量认证
ISO9000族标准的核心标准
二、质量管理体系
3.建立质量管理体系的程序
三、质量认证
2.质量认证的对象
3．质量管理认证的实施程序
4.我国的质量认证及实施
本章小结
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