某银行中层管理技巧讲义(PPT 68页)

你思考了什么？
我们面临的现状：
银行网点
银行网点的发展趋势：
一、管理者角色认知
二、管理能力的配备和发展
管理技能：管理沟通
管理者理想沟通境界
沟通的种类
管理者的沟通障碍
沟通的四大原则
非语言沟通的主要形式
几种常用的非语言沟通
沟通中软弱无力三词汇
沟通中需转换的四个词汇
聽
聆听的三大原则
聆听练习：
高效沟通的技巧
高效沟通的信念
练习：
后80、90后员工的特质
80\90独生子女的特点
网络和体验经济时代
理解80/90后员工
80/90后员工不可忽视的优势
结论
让管理转个弯
管理的前提－－了解人性
管理学的三个原理
管理的第三个原理： 3P绩效管理模型
从P1到P3，循序渐进完成变革
员工的需求
从管理到商量
激活他的执行力
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