中层管理者的沟通技巧讲义(PPT 72页)
所属分类:中层管理
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点击下载1、基层主管的特征
2、主管角色的自我认知
3、 作为下属的基层主管
4、 基层主管的角色错位
5、作为上司的基层主管
6、作为同事的基层主管
7、基层主管应具备的能力
8、基层管理的五大功能
基层主管的认知、沟通、激励
第一部分基层主管的认知
一、基层主管的特征
二、基层主管角色的自我认知
三、作为下属的基层主管
四、基层主管的角色错位
五、作为上司的基层主管
六、作为同事的基层主管
七、基层主管应具备的能力
小窍门:接受上司指令的正确方法
有效的工作安排要注意的原则
八、基层管理的五大功能
计划的基本内容(5W2H)
基层管理----组织功能
指导和训练功能
基层管理----控制功能
第二部分有效沟通的技巧
一、沟通的特征
人际沟通的层次
有效沟通对基层主管的好处
二、向上沟通
向上沟通需要注意的问题
三、向下沟通的形式
四、平行沟通应当注意的问题
五、减少不必要的沟通
六、有效沟通的步骤
有效沟通的步骤
沟通过程要注意
七、沟通过程中涉及到的七个因素
沟通的障碍
扩大沟通公开区域的途径
八、有效沟通之规则—诚信、尊重
有效沟通之规则—找准自我状态
八、有效沟通之规则
有效沟通的氛围
有效沟通的氛围
八、有效沟通中听的技巧
有效沟通中听的技巧
倾听的技巧
小资料:帮男人听懂女人的话
有效沟通中说的技巧
小诀窍:说话的三要三不要
讲话的四大忌讳
非语言沟通技巧
第三部分有效激励的技巧
为何要激励
基层主管的激励技巧
基层主管对部属的激励
有效激励的原则
基层主管的激励技巧
本章小结
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