经理人角色定位培训课件(PPT 162页)
所属分类:职业经理人
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课堂守则-大家共同遵守的事项
研讨
一个经理人的旁白——我的烦恼
一、 经理人的角色定位
(一)“经理人”的定义
经理人的管理神话
视频1.1.1:鹰的重生(2’02’’)
(二)实现经理人的三大角色转变
从专家到管理者的转变
从个人沟通到团队沟通的转变
从个人绩效到团队绩效的转变
(三) 角色转变中常见的错位
业务明星型
大哥大型
官僚型
小结:经理人的角色转换
二、 经理人的两项基础能力
(一)沟通能力
1.什么是沟通?
图片-酒杯
情景对认知的重要性
沟通的障碍
您是一位善于沟通的人吗?
有效沟通
2.沟通三要素
视频2.1.1:倾听与沟通 (2’)
成功地聆听阶梯(LADDER)
讲究问法
启发式提问
妨碍讨论的三种提问
有效表达五原则(key principle)
视频2.1.2:总理布置任务(3’28’’)
3.三维沟通
对上沟通的错误行为
案例2.1.1:钱经理的烦恼(一)
人物组织架构图
对上沟通的原则
对上沟通的要点
平级沟通的困惑
案例2.1.2:钱经理的烦恼(二)
处理同级关系的3C原则
同级沟通的要点
对下沟通的误区
案例2.1.3:岗位调整
案例2.1.3 观察员的反馈记录表
如何使部下欣然受命
对下沟通的原则
与下属沟通的要点
第一天作业
回顾第一天内容
(二)时间管理
1. 时间管理的矩阵
案例2.2.1 钱经理的一天
钱经理的一天:时间管理矩阵分析
2.经理人的“时间杀手”
3.提高时间管理效能(1/3)
提高时间管理效能(2/3)
提高时间管理效能(3/3)
小结:时间管理的角色转换
三、 经理人的三项关键职责
(一)目标管理
游戏:抛球游戏
1.什么是目标管理?
目标管理的好处
2.目标管理六步法
第一步:确定目标
案例3.1.1:确定目标
第二步:区分主次
第三步:形成文字
制定符合SMART原则的目标
研讨:将主要目标文字化
目标文字化样例
第四步:做出规划
目标规划的工具:执行计划表
落实责任的工具:RACI 矩阵
建立RACI 表
建立RACI 表:家庭出游计划
执行计划表样例
案例3.1.2:完成执行计划表
建立RACI 表应用注意的问题
第五步:完成目标
第六步:评估目标
3.目标管理与发展下属能力
通过做事情提升员工能力
小结:目标管理中的角色转换
(二)团队管理
1.了解你的团队
社交风格测试
测试3.2.1:社交风格测试
社交风格
4个主导风格的特点
主导风格--干劲型
主导风格--表达型
主导风格--亲切型
主导风格--分析型
行为倾向的描述
思考
2.管理你的团队
测试3.2.2:领导风格测试
四种领导风格:特征概要
四种领导风格:特征概要-1
四种领导风格:特征概要-2
部属风格
领导风格与部属的匹配度
3.激活你的团队
团队不同发展阶段
团队不同发展阶段的激活策略-1
团队不同发展阶段的激活策略-2
团队不同发展阶段的激活策略-3
团队不同发展阶段的激活策略-4
活力团队的特征
小结:团队管理中的角色转换
分组研讨
回顾第二天内容
(三)绩效管理
为什么绩效表现不优秀?
1.绩效管理谁来做?
管理者在绩效管理中的职责
绩效管理常见问题
2.绩效管理怎么管?
绩效管理的流程
3.如何做好绩效分析?
案例3.3.1:董利的烦恼
第一步:确认绩效差异
例:确认绩效差异
第二步:分析问题
董利的观察
月度增员绩效控制表
准增员对象参加创业说明会情况分析
运用的增员来源:第一季度
运用的增员来源:第二季度
例:分析问题
第三步:确定问题
第四步:可能的解决方案
例:可能的解决方案
第五步:将决策转化为行动
4.怎么做绩效辅导?
辅导与管理的区别
绩效模型
谁应该被辅导
员工什么时候需要辅导?
绩效辅导的意义
绩效辅导需要关注的要素
常见的辅导误区
案例3.3.2 行为实验室:绩效辅导
案例3.3.2 观察员的反馈记录表
5.绩效面谈该怎么谈?
视频3.3.1:绩效辅导面谈录像
案例分析:绩效面谈谈话原则
绩效面谈要点总结
小结:绩效管理中的角色转换
课程总结
知易行难
活动
成果发布
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