专业技术人员突发事件应急处理讲义(PPT 124页)
所属分类:领导管理技能
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点击下载What——突发事件的现状
1.美国“911”事件。
2.2003年的“SARS”疫情
3.2008年冰雪灾害
4.5.12汶川地震
6.2010年西南五省干旱事件
◆7.三鹿奶粉事件
8.2014年国内外突发事件
应急管理的五个里程碑事件
Why——突发事件探源
我国进入突发公共事件高危期
HOW——突发事件解决之道
一、对突发事件的基本理解
3、突发事件的分类
6、突发事件(危机)的三大效应
8、应急管理学减法“100-1=0”
2、“一案三制”发展历程
(二)应急管理工作流程
应急管理流程优化
1.预防准备
(2)应急平台体系结构
案例:这种情况我们该怎么办?
案例:北京防恐应急演习(2014.5.31)
案例:屹立在5·12特大地震中桑枣中学
启发和思考
救命一吻
3、突发事件应急管理的决策机制
(2)应急领导小组的职能
(3)决策指挥基本原则
(1)信息报告
案例:可怕的三聚氰胺,可怜的三鹿宝宝
肯德基的产品中发现了苏丹红
1)基本原则
A快速:第一时间发布信息
B准确:不发布虚假信息
C权威:统一口径
2010年2月21日,地震谣言令山西数百万人街头“避难”
D多元:各种信息渠道
E合作交流
2)危机沟通策略
侯耀华:广告不吹还叫广告吗?
3)应对媒介采访应注意的问题
4)危机传播中的八个不要
5、社会动员
以人的生命为最高价值取向
微笑局长“表哥”杨达才(左一)
6、恢复重建
心理危机干预
7、调查评估
案例:新西兰7.1级强震零死亡,灾害防御机制起大作用
2008年南方雪灾对“一案三制”的考验
8、应急保障
9、突发事件应急管理的法制建设
(2)我国应急法制建设的重点
(3)突发事件应急管理两大法律依据
附:《中华人民共和国突发事件应对法》
案例1:严惩恐怖分子
严惩5·22新疆爆炸恐怖分子
“常回家看看”写入法律(2013.7.1执行)
复习重点
三、提升“我”应对突发事件能力
上下楼时如何避免踩踏事故的发生呢?
教育危机反思
救死扶伤,生命至上
中国地图出版社老太切阑尾花掉百万医疗费
医患关系
有效沟通的内容形式
医院在公众心目中整体形象的评价
什么是灾难性医疗支出?
案例:普京欢迎克里米亚回家
案例2:失败的营救行动——2010年菲律宾香港人质事件
结束语
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