WLAN业务运营分析应用解决方案(PPT 53页)
所属分类:运营管理
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点击下载在全业务运营初期,中国移动面临的严峻问题
中国移动“T+WLAN”的战略工作面临多种挑战
原涉及WLAN业务的各种功能较弱,迫需提升业务分析支撑能力,有效助力运营工作
WLAN运营分析需要充分利用已有分散的数据
WLAN业务运营分析四大目标
WLAN运营分析的闭环支撑思路
WLAN运营分析系统支撑框架
业务应用之一:WLAN运营监控
WLAN运营监控的指标
WLAN运营监控框架
针对WLAN分为8类监控指标
可细分多项指标,进行分析、钻取等操作
指标钻取
告警规则管理_WLAN告警主界面
指派监控任务
业务应用之二: WLAN深度分析
【WLAN深入分析】关键应用之一:WLAN与GPRS热点融合分析
融合分析:GIS交叉分析
融合分析:GIS交叉分析钻取
【WLAN深入分析】关键应用之二: 热点健康度评估
【WLAN深入分析】关键应用之三: 网络访问行为分析
业务应用之三: WLAN业务营销支撑
定义“热区”,实现群体性的精准营销服务
基础应用: 配置管理
未来的趋势将是用户信息与WLAN热点信息的有效融合,从而实现精细化运营
借鉴“云计算”的思想,实现信息收集、数据分析、营销支撑、客户服务为一体的融合运营模式
基于“云计算”的WLAN融合运营模式
狭义“云”:通过运营平台实现对经分、BOSS等各类数据源的有效聚合
广义“云”:融合电子渠道,提供便捷的电子卡服务
广义“云”:关注手机客户,融合WLAN手机上网客户端为客户提供舒心服务
广义“云”:跨省联动,融合位置基地平台功能,为用户提供WLAN热点位置的快捷查询
广义“云”:融合用户位置、热点位置、用户信息的实时营销
业务普及率持续提升,用户活跃度显著增长
案例
1、选择需要分析的指标项目
2、选择指标相关的数据范围,观察总体趋势
3、根据热点属地,观察北区的用户使用趋势
4、可以与其他区域进行对比分析
5、可在“指标月监控”里,按月观察构成分析、排名分析
1、总览及选择需要观测的地区数据,进入详细分析
2、可以从各维度进行WLAN与GPRS的使用情况对比
3、通过一段时期的趋势分析对比,可了解闸北地区两个业务的使用差异,并定位分析要点
4、可以和其他地区进行对比分析,做到对宏观情况心中有数
5、基于月数据的构成分析,可以定位GPRS与WLAN的用户群体特征
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