团队激励培训课件(PPT 79页)
所属分类:团队建设
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点击下载1、认识激励
2、激励的误区
3、激励的经典理论
4、激励的方法与原则
5、如何应对员工抱怨
课程内容
两个准备
我们的团队中……什么样的行为影响了我们?
竞争激烈的酒店行业
波特曼丽嘉的理念
服务业利润链
服务利润链
激励三误区
激励的误区-1
激励的误区-2
激励的误区-3
经典激励三模型
1、马斯洛需求层次论
马斯洛需求层次论的特点
激励员工的方法-2
西游记--最好的愿景激励案例
激励员工的方法-3
激励员工的方法-4
荣誉激励
红四团飞夺泸定桥
激励员工的方法-5
相信的力量有多大?
关于支持和授权-野雁的启示
激励的6原则
激励的6原则-(1)适度
激励的6原则-(2)明确
激励的6原则-(3)清晰
激励的6原则-(4)及时
激励的6原则-(5)公正
激励的6原则-(6)个性化
三类员工的个性需求及激励因素
如何应对员工抱怨 ?
1、员工抱怨产生的原因?(讨论)
员工报怨内容(保健因素为主)
2、员工抱怨的处理原则
3、如何驾驭员工情绪
a.掌握组织成员的心理状态
b.营造良好工作气氛
c.督促消极情绪者
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