质量管理的工具与方法讲义(PPT 93页)

质量管理的基本工具与方法
6σ与实施步骤
DMAIC框架模型及其案例介绍
第二篇　质量管理的工具与方法
２.１ 项目质量管理工具与方法
Basic Tools of Quality Management
常用统计分析工具
质量数据的采集方法
质量数据采集方法的要求
数理统计的几个概念
质量管理中常用的分析方法－－数理统计方法
质量控制原理
产生质量偏差的原因
纠正和预防措施
质量控制的工具
排列图－－帕累特图
排列图的作图步骤
排列图的分析
因果分析图－－鱼剌图
因果图的作图步骤：
直方图
直方图的作图步骤
直方图图形分类
影响项目质量因素的控制
控制图－管理图
控制图的种类
控制图的观察与分析
控制图有缺陷的状态
PDCA的四个阶段八个步骤
２.２ 6σ及其实施步骤
　6σ管理关注的六个主题
6σ在世界级公司的应用
质量管理的新阶段——六西格玛管理
2.  6σ的统计原理
不同的μ、σ对应的正态曲线
6σ与正态分布
6σ水平与工序能力指数
３．  如何实现6σ实现6σ的六步法
不断提高 追求卓越
第一步: 明确你是做什么的
第二步: 了解你的顾客及其需求
明确你的顾客是谁
第三步: 明确你的需求是什么
第四步: 制定你的工作流程
第四步的逻辑框图表示
流程图举例
第五步: 优化你的工作流程
优化工作流程的常用工具
第五步的逻辑框图表示
第六步: 不断提高 追求卓越
第六步的逻辑框图表示
六步法的流程图
2.3  6σ的核心内容－DMAIC模型
１）  D(Define)——界定
２）  M(Measure) ——量测
３） A(Analyze)——分析
４） I(Improve)——改进
５） C(Control)——控制
改进的内容

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