企业管理咨询实践课程(PDF 46页)

部门设置分
职能型
产品型
客户型
地理分布型
矩阵型
客户型的结构适用于
客户类别非常重要（如银行分私人和企业类客户）
对不同类别的客户有不同的产品或服务政策
客户有很强的谈判实力（如麦当劳，家乐福等）
对客户的了解构成明显的优势，需要专人从事（如麦当劳的供应商有
专门的销售人员服务于麦当劳，对其质量、供货和库存要求了如指掌）
客户要求变化大，产品周期短
客户型的优点
有利于从客户需求出发进行产品/服务的组织
满足客户要求（目前企业采购整合的趋势使“大客户”更具谈判实力，
要求供应商有专职部门服务）
有利于积累行业知识和客户经验
客户型的缺点
与产品型结构相似
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