执行力与领导艺术课件(PPT 140页)
所属分类:执行力
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上司对下属的期望
下 属
ABC分析法
前因、后果对行为的影响
前因有那些
练习:寻找前因与后果
可能的前因
通过前因的途径
可能的后果——推诿的后果
可能的后果——不推诿(高效率工作)
通过后果的途径
对前因的滥用
后 果
启 示
前因——都做那些?
前因的途径——常见问题
问题一:重经营轻管理
问题二:缺乏支持、教练和指导
问题三:个性化管理
个性化管理
问题四:缺乏传播与沟通
前因的途径——改进的思路
思路一:做好管理的基本功
思路二:职业化
思路三:传播与沟通
沟通的三个环节
传播思想
如何向下属推销建议
FAB
SPIN
处理认同
处理不关心
处理怀疑
处理反对(CPLA)
员工做的好时
员工做的不好时
糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的
如果对于做的好的行为,给予惩罚,好的行为就不再出现,甚至会变成相反的报复性行为
案例一:“比慢现象”(1)
案例一:“比慢现象”(2)
案例二:“比少现象”
案例三:“比傻现象”(1)
案例三:“比傻现象”(2)
案例四:“比差现象”
案例五:“劣币驱良币”现象
Ⅱ.员工表现差,也不带来任何负面后果吗?
Ⅲ.无功受禄
案例一
案例二:
案例三:
Ⅳ.对于好的行为“视而不见”
强化理论的启示
启示一:通过后果塑造行为
通过后果塑造行为
一则短信
启示二:通过正强化促进期望的行为
频率错误
现场演练
上 司
下属1:
下属2:
某员工的呼吁
延迟错误
父与子
相依性错误
案例:月度最佳员工
启示三:改善惩戒
经验分享:
案例
“火炉原理”
案 例
非惩罚性处分
惩戒中的一些偏差
惩戒的经验
启示四:消除负效应
拉伯福问题
我们的组织中都有那些负效应
XX经理负效应检查清单
管理中的交易分析
管理交易的三种契约
管理交易的两个层面
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