通用管理能力基础课程(PPT 118页)
所属分类:运营管理
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点击下载熟悉招聘的过程
掌握工作描述的技能
掌握面试技能
能够成功安排就职
帮助新员工尽快适应
完整体系介绍
第一单元 招募并留住伙伴
招聘的过程
工作描述和人员规范
完整的面试过程
面试陷阱和面试要点
就职安排内容
为员工安排指导伙伴
第二单元 财务表现
美国为什么要攻打伊拉克?
几个重要概念
财务与业务整体的关系
几个重要财务报表
成本的类型
利润计算
单位成本定价模式
项目成本模式
平衡收支分析
其它成本计算方法
预算的地位
预算过程
预算中的错误和改进措施
造成差异的原因
平衡的关键
第三单元 工作环境
安全和健康管理的意义
健康和安全的责任
健康和安全管理责任
健康安全文化的要素
领导和员工的责任
风险评估表
防患的原则
第四单元 资源配置
资源的类型和限制
资源管理流程
预测技术和方法
制定计划的方法
供应商的选择
服务品质协议
采购流程
存货组织
调度概念、种类和技术
存货成本和订购方式
存货控制系统
总结
体系的理解
第五单元 客户和质量
质量的概念及为什么要重视质量
ISO的质量管理原则
全面质量管理
客户及其需求
员工参与的意义和形式
保证产品和服务质量的步骤
衡量质量的五项标准
持续改进的要素
PDCA循环
第六单元 促使变革进行
激进式变革和渐进式变革
变革分析
变革中的角色
应对周期
抵制原因和减轻抵制的方法
变革计划的六个环节
变革力场分析
变革的三个阶段
变革领导模型
不同的领导风格
第七单元 解决问题和决策
什么是问题
对问题的分析
鱼骨图
W5H
评价标准
制定决策的技巧
六顶思考帽
第八单元 项目管理
项目特点和项目流程
项目团队角色和PCT测试
项目的例子
项目的特征
项目管理的内容
项目监控的内容
筹办期“十四项”准备程序。
开店前期﹙五项﹚准备程序
开店掌握天时、地利、人和
项目的目标和范围
成本分析和可行性分析
工作分解结构
甘特图
项目的监督和控制
项目收尾的工作
项目报告的结构
..............................
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