公共应急与危机管理的基本问题(DOC 39页)

1.应急与危机管理的定义
1.突发、紧急与危机事态
1）威胁性很大。时间的压力、后果的压力、资源约束这些方面都会带来很大的威胁性。
2.何谓真正的公共危机
2.危机管理与日常及应急管理
3.公共危机事态的特点
4.应急与危机事态的三维观察
Ⅰ级（特别重大）
Ⅱ级（重大）
Ⅲ级（较大）
Ⅳ级（一般）
一、近年的应急案例
三、卓越的应急与危机管理
二、何谓真正的危机
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危险管理中的媒体应对方法及经典案例汇编(DOC 49页)

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危机管理与风险管理(doc 19页)

如何正确应对品牌危机(ppt 24页)

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