某品牌危机管理课程(DOC 37页)

所属分类：危机管理

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资料简介：

绪论1
(一) 选题的背景及意义…1
(二) 研究内容…3
(三) 思路…3
第一章论文研究的基础理论4
(一)危机管理…4
(二) 品牌危机…4
(三) 品牌危机的特征………5
(四) 品牌危机的成因………5
(五) 品牌危机管理………7
(六) 品牌危机的原则………8
(七) 品牌危机生命周期…9
(八) 品牌危机的表现………9
第二章我国品牌危机管理的现状及问题……10
(一)国内外相关研究现状……11
(二) 我国品牌危机管理现状………13
(三)针对我国品牌危机存在的问题的应对措施15
第三章加多宝在“王老吉”品牌之战中的表现20
(一)加多宝集团简介…20
(二) 加多宝更名事件……20
(三) 加多宝的华丽转身21
第四章加多宝的成功给其他企业的启示…27
（一）树立危机意识……27
（二）完善危机预警和防范体系…27
(三) 主动应对媒体及大众27
(四) 培养专业危机管理人才………27
(五) 主动承担社会责任，健全沟通机制……28
第五章案例总结………29
参考文献30
致谢………31
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