危机管理案例深入剖析(doc 15页)
所属分类:危机管理
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古希腊的一位哲学家曾经这样说过:“人类的一半活动是在危机当中度过的”;同样,美国的管理大师麦克波特则表示:“转换要趁‘变化’正发生之时:即第一,技术的变化,第二,原料的变化,第三,买方的需求,第四,销售管理;而这种‘变化’的解释也就是企业在面临危机的时候所需要解决的途径;在某种情况下,可以这样认为,企业的发展、壮大以及灭亡,50%的机遇是在危机发生时或处理危机的情况下产生的。”有鉴于此,我们通过廖为建教授对“福”胶集团风波、端州月饼事件、蟑螂汤事件、康泰克PPA危机、珠江谣言、泰莱诺止痛事件、风波……等一些国内外大中小各类型企业,在面临管理危机的生死关头的一系列公关成败剖析,希望能对今天的在处理企业危机的时候有所裨益。
索尼音响与信息管理
日本索尼公司音响产品开拓泰国市场的时候,由于在相当长的时间内难以取得预计的效果,于是制作了这样的一个广告:如来佛祖闭着眼睛在半寐的状态下接受善男信女的膜拜,似乎是无动于衷;就在这个时候,渐渐地,如来突然动作起来,并四处寻找;而声音也渐渐响了起来,随着优旋律,如来终于喜不自禁跳起了迪斯科,而一侧的索尼音响也赫然显现。
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