问题解决与决策概述(PPT 60页)
所属分类:决策管理
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扁鹊的故事
企业也会生病
问题该由谁解决?
案例-该不该准假
问题与决策的定义
问题是什么?
问题的种类
练习
全面性的问题解决
问题解决
决策
影响决策的因素
决策与问题解决的识别
Exercise
二者兼有
决策与问题解决的过程
共同的历程
决策与问题解决
了解真相
尊重差异
左右脑
分析型思维
创造性思维
我们的思维和PSDM
系统性问题解决与决策
问题分析解决与决策的程序
阶段一:现况评估与分析
案例二
阶段一:现况评估与分析掌握现况
亲和图法(KJ法)
比较矩阵(PairComparisonMatrix)
阶段(一)重点提示
问题理清与原因分析
阶段二:问题理清与原因分析
阶段二:问题理清与原因分析检视问题
阶段二:问题理清与原因分析适当的问题陈述
阶段二:问题理清与原因分析问题陈述—范例
了解问题发生的原因IshikawaDiagram–5P原则
了解问题突破的方法IshikawaDiagram–5M原则
阶段二:问题理清与原因分析找出主要原因
阶段二:问题理清与原因分析问题与原因分析常见的错误
对策拟定与决策分析
阶段三:对策拟定与决策分析
阶段三:对策拟定与决策分析对策拟定与方案发展
案例
阶段三:对策拟定与决策分析常见决策的陷阱
阶段三:对策拟定与决策分析理性有效的决策应该是
阶段三:对策拟定与决策分析理清决策目的及基本目标
阶段三:对策拟定与决策分析设定评估标准
阶段三:对策拟定与决策分析评估选择方案利用必要条件过滤选择方案
比较矩阵(PaircomparisonMatrix)评估优先条件
方案评估矩阵(OptionEvaluationMatrix)
阶段三:对策拟定与决策分析评估选择方案(续)利用优先条件比较选择方案
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